อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อยของ PG Next เรื่องบัญชีและการเงิน

หน้านี้รวมคำตอบที่คุณถามบ่อยเรื่องการฝากผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy การถอนเงิน และการเข้าสู่ระบบบนมือถือไว้ในที่เดียว เพื่อให้คุณเช็คได้เร็วก่อนเริ่มใช้งานบัญชีจริง ข้อมูลเรื่องการเข้าถึงและสิทธิ์การใช้งานเป็นไปตามกฎหมายในพื้นที่ของคุณเสมอ

ฝาก-ถอนเงินยืนยันตัวตนช่องทางซัพพอร์ตเข้าสู่ระบบมือถือ
PG Next คำถามที่พบบ่อยของ PG Next เรื่องบัญชีและการเงิน
PG Next รวมคำตอบเรื่องฝาก ถอน และการยืนยันตัวตน

รวมคำตอบเรื่องฝาก ถอน และการยืนยันตัวตน

หน้าคำถามที่พบบ่อยของ PG Next เกิดจากคำถามจริงที่คุณส่งเข้ามาทางแชทและอีเมลทุกวัน เราจึงรวมเรื่องที่ถูกถามซ้ำ ๆ ไว้ในที่เดียว ตั้งแต่ขั้นตอนฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy การยืนยันตัวตนก่อนถอน ไปจนถึงวิธีเข้าเล่นบาคาร่าหลายโต๊ะหรือเกมแครชอย่าง Aviator บนมือถือ แต่ละคำตอบเขียนแบบขั้นตอนสั้น ๆ ไม่ใช้ศัพท์ซับซ้อน เช่น ฝากเงินให้เปิดแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือ สแกนหรือโอนไปยังเลขบัญชีที่ระบบแสดง แล้วยืนยันด้วยรหัส PIN ของคุณ หน้านี้เปิดอ่านได้ทั้งจากหน้าจอมือถือและคอมพิวเตอร์ โดยไม่ต้องโหลดแอปเพิ่มเพื่อดูคำตอบ ส่วนคำถามเรื่องถอนเงิน เราอธิบายขั้นตอนตรวจสอบตัวตนที่ต้องทำก่อนอนุมัติ เพื่อให้คุณรู้ล่วงหน้าว่าต้องเตรียมเอกสารอะไร ถ้าคำตอบในหน้านี้ยังไม่ตรงกับสิ่งที่คุณสงสัย ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมตอบต่อผ่านช่องทางติดต่อที่แจ้งไว้ในหน้าช่วยเหลือ เราปรับปรุงเนื้อหาในหน้านี้อยู่เรื่อย ๆ ตามคำถามที่เข้ามาใหม่ เพื่อให้สิ่งที่คุณอ่านตรงกับขั้นตอนการใช้งานจริงบนบัญชีของคุณในวันนี้

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
ช่องทางถามเพิ่มเติม

ช่องทางติดต่อเมื่อคำถามยังไม่หมด

ถ้าอ่าน FAQ แล้วยังไม่ตรงกับสิ่งที่คุณสงสัย เรามีช่องทางให้กดถามต่อได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้านี้ ทีมงาน PG Next พร้อมตอบเรื่องการฝากผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน หรือปัญหาการเข้าสู่ระบบผ่านมือถือ คุณเลือกได้ว่าจะแชทสด อ่านคำตอบที่ปักหมุดไว้ในบัญชี หรือส่งข้อความทิ้งไว้แล้วรอการตอบกลับ ทุกช่องทางเชื่อมกับบัญชีเดียวกันเพื่อให้ทีมงานเห็นประวัติการทำรายการของคุณโดยตรง

แชทสดในหน้าบัญชี เปิดหน้าบัญชีแล้วกดแชทได้ทันที ทีมงานตอบคำถามเรื่องการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รวมถึงขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินโดยไม่ต้องออกจากหน้าเดิม
คำถามที่พบบ่อยแบบละเอียด หน้า FAQ นี้รวมคำตอบเรื่องการเข้าสู่ระบบผ่านมือถือ ขั้นตอนฝากถอน และการยืนยันบัญชี ให้คุณตรวจสอบเองก่อนตัดสินใจติดต่อทีมงานเพิ่มเติม
ส่งข้อความทิ้งไว้ในระบบ กรณีนอกช่วงที่แชทสดไม่ว่าง คุณส่งรายละเอียดปัญหาผ่านฟอร์มในบัญชีได้ ทีมงานจะตอบกลับพร้อมอ้างอิงประวัติการฝากถอนของคุณโดยตรง
ความปลอดภัยที่ตรวจสอบได้

มาตรฐานที่เราใช้ดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณ

ทุกคำถามที่คุณส่งมาผ่านช่องทางซัพพอร์ตของเราได้รับการเข้ารหัสด้วย SSL เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดบัญชี เรามีขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการถอนเงินหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ และทีมซัพพอร์ตของเราได้รับการฝึกอบรมเรื่องการรักษาความลับของลูกค้าตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมดถูกบันทึกไว้ในระบบบัญชีของคุณเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ตลอดเวลา

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างคุณกับเราถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL มาตรฐานอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือคำถามที่ส่งมาทางแชท

ขั้นตอนยืนยันตัวตน

ก่อนทำการถอนเงินหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีสำคัญ เราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนผ่าน OTP หรือรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ทีมซัพพอร์ตที่ผ่านการฝึกอบรม

ทีมของเรามีนโยบายการรักษาความลับของลูกค้าที่ชัดเจน ไม่มีการแชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอก และเข้าถึงข้อมูลบัญชีได้เฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาที่คุณแจ้งเท่านั้น

ประวัติธุรกรรมที่บันทึกไว้

คุณสามารถเข้าไปดูประวัติการฝาก-ถอนเงินย้อนหลังได้ทุกเมื่อในหน้าบัญชีของคุณ ช่วยให้คุณตรวจสอบความเคลื่อนไหวทางการเงินได้ด้วยตัวเองอย่างโปร่งใส

ข้อมูลด่วนก่อนอ่านต่อ

ข้อมูลพื้นฐานที่ตอบคำถามคุณได้ไว

3 ช่องทาง
ฝากถอนในประเทศที่เลือกได้เอง: PromptPay, Wallet, SCB Easy
มือถือ + เดสก์ท็อป
เข้าเล่นผ่านเบราว์เซอร์ได้ทั้งสองทางโดยไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม
SSL
เข้ารหัสการเชื่อมต่อทุกครั้งที่ล็อกอินและทำรายการเงิน
ภาษาไทย
เมนู ขั้นตอนฝากถอน และคำตอบใน FAQ เขียนเป็นภาษาไทยทั้งหมด

คำถามที่ผู้ใช้งาน PG Next ถามเราบ่อยที่สุด

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้งานส่งมาผ่านแชทซัพพอร์ตและอีเมลบ่อยที่สุดไว้ที่นี่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy การเข้าสู่ระบบผ่าน OTP การตรวจสอบสถานะธุรกรรม หรือการเข้าถึงบัญชีจากอุปกรณ์ใหม่ ถ้าคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอดเวลาผ่านแชทสดหรืออีเมลที่ระบุไว้ในหน้าบัญชี

คลิกลิงก์ 'ลืมรหัสผ่าน' ที่หน้าเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมลที่ใช้ลงทะเบียน เราจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปให้คุณทันที คุณสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ภายใน 15 นาที

เราขอ OTP หรือรหัสผ่านอีกครั้งก่อนดำเนินการถอนเงินเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ขั้นตอนนี้ช่วยให้มั่นใจว่าเป็นคุณที่ทำรายการจริง ๆ

เข้าไปที่หน้า 'ประวัติธุรกรรม' ในบัญชีของคุณ คุณจะเห็นรายการฝากเงินล่าสุดพร้อมสถานะ (กำลังดำเนินการ / สำเร็จ) และเวลาที่เงินเข้าบัญชีของคุณ

กรอกอีเมลและรหัสผ่านเหมือนเดิม เราจะส่ง OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณ หลังจากยืนยันแล้วคุณสามารถเข้าถึงบัญชีได้ปกติจากอุปกรณ์ใหม่

ได้ เข้าไปที่หน้า 'ตั้งค่าบัญชี' คลิก 'เปลี่ยนอีเมล' กรอกอีเมลใหม่และยืนยันด้วย OTP ที่ส่งไปยังอีเมลเดิม เราจะอัปเดตอีเมลของคุณทันทีหลังจากยืนยันเรียบร้อย

คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านแชทสดที่มุมล่างขวาของหน้าเว็บ หรือส่งอีเมลมาที่ที่อยู่ที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ ทีมของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต